📄 Política de Devoluciones y Reembolsos – Cordimer

Última actualización: 03/09/2025

En Cordimer nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Plazo de devolución

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
• Pasado este plazo, no será posible realizar devoluciones ni reembolsos.

2. Productos excluidos de devolución

Por motivos legales, de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos digitales o descargables (ej. software, ebooks, licencias).
• Productos de uso íntimo o higiénico (ej. ropa interior, cosmética abierta).
• Productos que en su ficha aparezcan claramente indicados como no retornables.

3. Condiciones de los productos

• El artículo debe devolverse en su empaque original, sin usar y en perfecto estado.
• Debe incluir todos sus accesorios, manuales y embalajes.
• Cordimer se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Proceso de devolución

1. Envía un correo a contacto@cordimer.com indicando:
   • Número de pedido.
   • Producto a devolver.
   • Motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y dirección de envío.
3. El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos de error por parte de Cordimer o producto defectuoso.

5. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 a 14 días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• No se reembolsarán los gastos de envío originales (excepto en devoluciones por error o defecto).

6. Productos defectuosos o erróneos

• Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, Cordimer asumirá los costos de devolución y se gestionará el reemplazo o reembolso íntegro.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en:
📧 contacto@cordimer.com